Forumsmøte for Opplevelser og handel

Hvordan jobbe systematisk med å forstå ulike kundegrupper – og bruke innsikten til å markedsføre og selge smartere.

De fleste bedrifter har en forestilling om hvem kundene deres er. Men hvor godt kjenner vi egentlig de ulike kundegruppene vi ønsker å nå? Hva motiverer dem? Hva er behovene deres? Og hvordan kan denne innsikten brukes til å skape bedre markedsføring, flere salg og nye kunder?
På dette forumsmøtet ser vi på hvordan virksomheter kan jobbe mer systematisk med kundeinnsikt. Gjennom ulike metoder for segmentering, kundeanalyse og personas får du verktøy som gjør det enklere å forstå både dagens kunder og de kundegruppene du ønsker å nå i fremtiden.

DNBE v/Kommunikasjons- og markedssjef Emile Saksæther 
Hvordan jobber en stor virksomhet med kundeinnsikt? DNBE viser hvordan de bruker data og segmentering av kundegrupper etter ulike arketyper til å tilpasse innhold etter publikum og kommunikasjonskanaler. 

Innovasjon Norge
Bli kjent med Innovasjon Norges kundetypologi og hvordan ulike kunders motivasjon, hjertepunkter og smertepunkter kan brukes til å utvikle bedre kundeopplevelser og mer treffsikker markedsføring.

Systematikk i praksis v/Lotte Maria Larsen
Hvordan kan handels- og opplevelsesbedrifter bygge gode kundeprofiler og bruke dem aktivt i markedsføring, salg og utvikling av tilbud?
På 2 år har appen Opplev Fredrikstad fått en database på 25.000 brukere som gir unik innsikt i hvem kundene av byen er. Med Vipps som partner sikres de også en datakvalitet som er unik.


Du får blant annet innsikt i:

• Hvem er dine typer av kunder i dag?
• Hvilke kundegrupper ønsker du å nå i fremtiden?
• Hva motiverer ulike kunder til å velge oss? / Hvordan bruke innsikten til å utvikle mer målrettet markedsføring.
• Hvordan kan man jobbe mer systematisk med kundeinnsikt?
• Hvilke data og observasjoner bør man faktisk samle inn?
• Målet er at du går hjem med en praktisk metode for å forstå kundene dine bedre – slik at du kan kommunisere mer målrettet, selge mer til dagens kunder og lykkes med å nå nye.

Julegateåpning 19. november – dette skjer!
Årets program, aktiviteter og hva som skjer i sentrum under Julegateåpningen.

Haldendagen fyller 50 år i 2027 – det skal feires!
Planleggingen av jubileumsåret er allerede i gang! Vi presenterer noen av planene og inviterer handels- og opplevelsesnæringen til å komme med ideer og innspill til aktiviteter som kan bidra til å gjøre jubileet til en ekstra stor folkefest.

Byarrangementene i 2027 – hold av datoene!
Vi presenterer datoene for neste års store byarrangementer:
Haldendagen
Høstmarkedet
Julegateåpningen

Vi ser fram til en hyggelig samling med gode innspill og engasjement fra handels- og opplevelsesnæringen!