Etterutdanning: Fri del – Språk, klarspråk og kommunikasjon samt konflikthåndtering - Haugesund

Å kunne håndtere konflikter, store som små, er viktig for å sikre et godt arbeidsmiljø og en god og profesjonell ramme for medarbeidere og virksomhet. Ofte er det ikke konflikten i seg selv som er problemet, men måten vi løser den på – dette kurset vil lære deg ulike verktøy for konflikthåndtering.

For å unngå kommunikasjonsproblemer er det viktig å være bevisst på hvordan man bruker språket. Språklige grep kan hjelpe til å gjøre budskapet klarere, forhindre misforståelser og sørge for at samtalen er effektiv.

Kursholderne vil lære deg å bruke et klart og enkelt språk, spesielt når du kommuniserer med personer som kanskje ikke har den samme bakgrunnen eller kompetansen som deg. Det som er akseptabelt i én kultur, kan være problematisk i en annen. Å ha en bevissthet om språklige eller kulturelle forskjeller kan bidra til å unngå misforståelser.

Kurset vil gi deg bedre forståelse for årsaken til konflikten, samt utviklingsforløp og trening i bruk av ulike verktøy for konflikthåndtering.


Kurset tar opp følgende temaer:

• Hvordan kultur påvirker kommunikasjon
• Språklige og konkrete grep for å minske kommunikasjonsproblemer
• Gode tips til klarspråk
• Konfliktforståelse og konflikters forløp
• Praktiske tilnærmingsmåter
• Den vanskelige kombinasjonen; tydelighet og ivaretakelse
• Problemfokusert og løsningsfokusert tilnærming til konflikthåndtering
• Typiske reaksjonsmåter og håndtering av disse

Kurset er en del av de valgfrie kursene i etterutdanningen. Du skal ha to dager med valgfrie kurs i etterutdanningsperioden.

Lunsj er inkludert.

Kursdeltaker er selv ansvarlig for å melde seg på riktig kurs, vi har ikke oversikt over når eller hvilke kurs du skal ta i etterutdanningen din. Endringer og avbestillinger må skje skriftlig til kurs@ntsf.no. Se kjøpsvilkår for mer informasjon om avbestillingsfrister.